Derecho de retirada - Devoluciones

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días hábiles para la devolución de los artículos comprados en nuestra tienda on-line. Los gastos de envío ocasionados serán a cargo del cliente y previamente nos lo deberá comunicar por correo a admon@plateroregalosenplataycuero.es

 

La devolución debera enviarla a:

Angel Mateos Rodríguez

Archipielago de Cabrera 13

28909 Getafe – Madrid

 

No aceptaremos envíos de devoluciones a portes debidos.

 

Una vez devuelta la mercancía y comprobado el perfecto estado de la misma, se procederá a la devolución de dinero, el o los artículos devueltos se cambiarán por otros del mismo o similar valor del que usted compró, tomando el precio de la factura de compra.

 

En el caso de que por error recibiera en su pedido un artículo eróneo o faltante, deberá comunicárnoslo inmediatamente. En ese caso se le devolverá el valor del producto faltante, y en su caso, por ser productos de muy pequeño valor, se le enviará sin cargo en su siguiente pedido. En caso de tener que envíar algún producto faltante se realizará a través de Correos.

 

En el caso que un pedido sea devuelto por la agencia de transportes o la oficina de correos, nos pondremos en contacto con usted telefónicamente o via e-mail para avisarle de la incidencia. Si la causa de la devolución es responsabilidad del comprador, deberá abonar los gastos del nuevo envío y aquellos ocasionados por la devolución. Si el pago fuera contra reembolso, deberá abonar el pedido completo más los gastos previamente al nuevo envío, esto se aplicará también si el cliente desea hacer un nuevo pedido que sustituya el devuelto.

Muchas gracias por su atención